Términos y Condiciones

Última actualización: 2026-01-21

Estos Términos regulan el uso del sitio y la compra de productos y servicios ofrecidos por BWI Group (Blue Waves Investment Group), incluyendo sus marcas comerciales y divisiones de servicios relacionados con Odoo (en adelante, “BWI Group”, “nosotros”). Al navegar, comprar o solicitar información, aceptas estos Términos.

1. Alcance

BWI Group, a través de sus marcas comerciales (incluyendo OdooHN), ofrece módulos, implementaciones, soporte, consultoría y servicios relacionados con Odoo, tanto en modalidad Odoo.sh, Online y On-Premise.

En el catálogo en línea, los productos suelen ser digitales y de entrega remota.

2. Proceso de compra y entrega

• El pago se procesa mediante PayPal u otros medios habilitados en el sitio.
• La entrega de productos digitales se realiza por correo electrónico o mediante enlace/descarga, según aplique.
• Es tu responsabilidad proporcionar un correo válido y revisar bandeja principal/spam.

3. Precios e impuestos

Los precios se muestran en la moneda indicada en la página del producto. Impuestos, retenciones o cargos bancarios pueden aplicar según tu jurisdicción y el método de pago.

4. Licencia de uso (productos digitales)

• Salvo acuerdo escrito distinto, la compra otorga una licencia de uso (no exclusividad) para tu organización.
• Prohibida la reventa, sublicencia, redistribución pública o publicación del código/producto sin autorización escrita.
• No se transfiere la propiedad intelectual: el software y materiales siguen siendo de sus autores/licenciantes.

5. Soporte, alcance y cambios

El soporte, actualizaciones, instalaciones o desarrollos a la medida se rigen por la propuesta/contrato o plan adquirido. Cualquier alcance adicional se cotiza por separado.

6. Reembolsos y devoluciones

Debido a la naturaleza digital de la mayoría de los productos y servicios ofrecidos, una vez entregado el acceso, código, módulo, enlace o servicio, no procede el reembolso, salvo obligación legal expresa o acuerdo escrito previo.

7. Uso aceptable

• No puedes usar el sitio para actividades ilegales, intrusivas o que afecten la seguridad.
• No puedes intentar acceder a áreas restringidas o alterar el funcionamiento del sitio.

7.1 Reglas del servicio y soporte

• Canales: el soporte se brinda por canales definidos en el plan (correo/tickets/chat/WhatsApp en texto).
• Audios: no se atienden audios de WhatsApp ni se consideran válidos como requerimiento, evidencia o aprobación.
• Grupos: no se gestionan proyectos ni aprobaciones en grupos de WhatsApp.
• Horarios hábiles: la atención se realiza en días y horarios hábiles; solicitudes fuera de horario se atienden el siguiente día hábil.
• Errores vs alcance: se corrigen errores reproducibles atribuibles al entregable; cambios de alcance y nuevas funcionalidades se cotizan aparte.
• Datos del cliente: la carga y registro de datos es responsabilidad del cliente; depuración/corrección de datos se atiende como servicio adicional.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, BWI Group no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante, interrupciones de negocio o incidentes derivados de uso indebido, mala configuración, acciones de terceros o eventos fuera de nuestro control razonable.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Para consultas legales o soporte: contacto@odoohn.com

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